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Gérer votre argent de façon intelligente, cela commence par le placer dans un établissement bancaire mûrement choisi en fonction de ses prestations de services et de ses tarifs.
Cela passe aussi par la connaissance des spécificités des différents moyens de transaction à votre disposition (chèque, carte bancaire, Monéo) et de la réglementation qui entoure les prises de crédit.
Ma banque
Souvent le choix de votre banque se résume à choisir la même que celle de vos parents ou de vos proches. Cependant placer son argent dans un établissement bancaire doit se faire en toute connaissance de cause, en ayant conscience des droits, des devoirs et des tarifs pratiqués par la banque.
Droits et devoirs de la banque
Les banques ont l'obligation de faire connaître leurs tarifs à l'usager.
L'article 7 du décret du 24 juillet 1984 précise que " les établissements de crédit sont tenus de porter à la connaissance de leur clientèle et du public les conditions générales de banque qu'ils pratiquent pour les opérations qu'ils effectuent". Il s'agit d'une disposition incluse dans le "Code Monétaire et Financier".
Ils doivent en conséquence afficher leurs tarifs à la vue du public dans toutes leurs agences ou mettre à la disposition de leurs clients des dépliants récapitulatifs de ces conditions générales de banque.
Si vous ne vous rendez jamais auprès de votre agence bancaire, vérifiez que cette dernière vous avertisse par voie postale, à l'occasion de l'envoi de vos relevés bancaires, de toute modification du prix de ses prestations de service.
Attention : l'article L 122-4 du code de la consommation autorise votre établissement bancaire à percevoir les intérêts, commissions ou frais de facilité de caisse ou de découverts (agios) prévus par les conditions générales de banque.
Soyez cependant vigilant, car toute somme indûment perçue par voie de prélèvement sur votre compte doit vous être restituée.
Sachez que vous pouvez demander au tribunal civil l'application de l'article L122-3 du code de la consommation qui prévoit que cette somme sera productive d'intérêt au taux légal à compter de la date du prélèvement indu, et d'intérêt au taux légal majoré de moitié à compter de votre demande de remboursement.
La Banque de France met à la disposition des usagers un service téléphonique de renseignements sur les problèmes bancaires. Pour connaître le numéro à appeler, consultez l'annuaire téléphonique de votre département à la rubrique INFOBANQUE ou BANQUE DE FRANCE.
La majorité des banques est dotée d'un service " consommateurs ".
Il en est de même pour les sociétés financières. Pour celles qui sont adhérentes de l'Association française des sociétés financières, on peut s'adresser au :
• Médiateur de l'association française des sociétés financières,
75 854 Paris cedex 17
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